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題 名 | 服務品質對顧客抱怨之影響:兼論美食成癮的調節效果=The Impact of Service Quality on Customer Complaints: And the Moderating Effect of Gourmet Addiction |
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作 者 | 戴友榆; 王聰; | 書刊名 | 休閒產業管理學刊 |
卷 期 | 12:1 2019.03[民108.03] |
頁 次 | 頁1-16 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客抱怨; 美食成癮; 調節效果; 餐飲業; Service quality; Customer complaints; Gourmet addiction; Moderating effect; Catering industry; |
語 文 | 中文(Chinese) |