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題 名 | 用餐環境重要嗎?探討環境氣氛與顧客滿意度及忠誠度之關聯性:兼論顧客人格特質之調節效果=Does Restaurant Atmosphere Matter? Investigating the Relationship among Restaurant Atmosphere, Customer Satisfaction, Customer Loyalty: The Moderating Role of Customers' Big Five Personality Traits |
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作 者 | 毛佩娟; 江芮琦; 許含笑; 吳文童; | 書刊名 | 觀光旅遊研究學刊 |
卷 期 | 14:2 2019.12[民108.12] |
頁 次 | 頁1-20 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | S-O-R模型; 環境氣氛; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 人格特質; S-O-R model; Atmosphere; Customer satisfaction; Customer loyalty; Personality trait; |
語 文 | 中文(Chinese) |