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題 名 | 臺灣企業服務品質、知覺品質、顧客滿意度與忠誠度關聯之研究=A Study of the Relationship among Enterprise Service Quality, Perceived Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Taiwan |
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作 者 | 紀逸倫; 賴珮函; | 書刊名 | 僑光學報 |
卷 期 | 41 2018.10[民107.10] |
頁 次 | 頁49-61 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 知覺品質; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Service quality; Perceived quality; Customer satisfaction; Loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |