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題名 | 國軍示範公墓服務品質評估與改善策略之研究=Study on Republic of China Military Cemetery's Service Quality Evaluations and Improvement Strategies |
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作者 | 王靖欣; 林義傑; 莊忠穎; | 書刊名 | 國防管理學報 |
卷期 | 37:2 2016.11[民105.11] |
頁次 | 頁53-73 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 國軍示範公墓; 服務品質; 重要度-績效分析法; 品質機能展開; 資料包絡法; Republic of China Military Cemetery; Service quality; Importance-performance analysis; IPA; Quality function deployment; QFD; Data envelopment analysis; DEA; |
語文 | 中文(Chinese) |