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題 名 | The Impact of Job Involvement on Emotional Labor to Customer-oriented Behavior: An Empirical Study of Hospital Nurses=工作投入對於情緒勞務與顧客導向行為之影響--醫院護理人員的實證研究 |
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作 者 | 王美玲; 張淑真; | 書刊名 | The Journal of Nursing Research |
卷 期 | 24:2 2016.06[民105.06] |
頁 次 | 頁153-162 |
分類號 | 419.91 |
關鍵詞 | 情緒勞務; 正向情緒表達; 負向情緒克制; 工作投入; 顧客導向行為; Emotional labor; Expression of positive emotion; Suppression of negative emotion; Job involvement; Customer-oriented behavior; |
語 文 | 英文(English) |