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題名 | 溝通媒介、溝通特性與溝通滿足關係之探討:以社福慈善基金會為例=The Study of the Relationship of Communicating Media, Communication Characteristics, and Communicating Satisfaction: A Social Welfare Charity Foundation as a Study Subject |
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作者 | 蔡智勇; 薛義誠; Tsai, Chih-yung; Shiue, Yih-chearing; |
期刊 | 中華管理評論 |
出版日期 | 20090200 |
卷期 | 12:1 2009.02[民98.02] |
頁次 | 頁(7)1-(7)28 |
分類號 | 494.2 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 溝通媒介; 溝通特性; 溝通滿足; |
中文摘要 | 本研究探討非營利組織內溝通媒介、溝通特性與溝通滿足的關係,並針對溝通媒介與溝通特性交互作用與溝通滿足之間關係加以探究。本研究以社福慈善基金會成員為施測對象,研究結果顯示:首先,溝通對象為專職人員時,使用面對面、電話溝通媒介,必須在高度地溝通頻率下;或者使用書面溝通媒介時,溝通模式必須是正式溝通模式,在這三種情況下,與專職人員溝通滿足會提高。其次,溝通對象為主管時,使用電子式溝通媒介,必須有高度地溝通頻率相互作用,與主管的溝通滿足會提高。最後,溝通對象為志工時,使用書面溝通媒介,溝通內容必須為間接彈性式內容,或者是溝通內容為直接命令式時,選擇書面溝通媒介愈少,與志工溝通滿足感愈高。 |
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