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題名 | 服務創新對服務品質與再惠顧意願之影響--以臺鐵為例=The Effects of Service Innovations on Service Quality and Repeat Patronage--The Example of the TRA |
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作者姓名(中文) | 陳方元; 蔡秉宏; 張秩綱; 陳瑩霜; | 書刊名 | 臺鐵資料 |
卷期 | 348 2013.12[民102.12] |
頁次 | 頁80-93 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 臺鐵; 服務創新; 服務品質; 再惠顧意願; TRA; Service innovation; Service quality; Repeat patronage; |
語文 | 中文(Chinese) |