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題 名 | 服務品質、服務創新對顧客推薦意願之影響--顧客知覺價值觀點=Impacts of Service Quality and Service Innovation on Customer's Recommendation Intention--The Customer's Perceived Value Perspective |
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作 者 | 林素綉; 張雯; 蔡宛芹; | 書刊名 | 醒吾學報 |
卷 期 | 54 2016.07[民105.07] |
頁 次 | 頁43-60 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 服務創新; 知覺價值; 顧客推薦意願; Service quality; Service innovation; Perceived value; Recommendation intention; |
語 文 | 中文(Chinese) |