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題名 | Constructing a Self-Service Technology (SST) Satisfaction Model Based on Technology Acceptance Model (TAM)=以科技接受模式建構自助式科技服務之滿意模式 |
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作者 | 劉鈞憲; 湯寶裳; 鍾秀雯; Liu, Chun-hsien; Tang, Pao-shang; Chung, Hsiu-wen; |
期刊 | 明新學報 |
出版日期 | 20140200 |
卷期 | 40:1 2014.02[民103.02] |
頁次 | 頁197-215 |
分類號 | 496.7 |
語文 | eng |
關鍵詞 | 自助式科技服務; 顧客滿意度; 服務提供者; SST滿意度模型; 服務接觸; Self-service technology; SST; Customer satisfaction; Service provider; SST satisfaction model; Service encounter; |