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題 名 | 廣告業服務接觸與顧客行為意圖關係之研究--模糊語意尺度之應用=The Study of Service Encounter and Customer Behavioral Intentions in the Advertising Industries--The Application of Fuzzy Linguistic Scale |
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作 者 | 徐村和; 朱國明; 詹惠君; | 書刊名 | 東吳經濟商學學報 |
卷 期 | 26 1999.09[民88.09] |
頁 次 | 頁1-25 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 模糊語意尺度; 服務接觸; 顧客滿意; 路徑分析; Fuzzy linguistic scale; Service encounter; Customer satisfaction; Path analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |