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題名 | 服務接觸中顧客真實性知覺對體驗價值與顧客反應之影響--以民宿業為例=The Relationship between Service Encounters Elements, Consumers' Authenticity Perception, and Customer Reaction in Service Encounter: A Study of the B&B Industry |
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作者姓名(中文) | 巫喜瑞; 邱元煒; 沈金信; | 書刊名 | 觀光休閒學報 |
卷期 | 25:3 2019.12[民108.12] |
頁次 | 頁301-334 |
分類號 | 992.61 |
關鍵詞 | 真實性知覺; 體驗價值; 服務接觸要素; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Authenticity perception; Experiential values; Service encounters elements; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語文 | 中文(Chinese) |