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題 名 | 從顧客知覺角度探討企業聲譽對顧客保留之影響=Impacts of Corporate Reputation on Customer Retention |
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作 者 | 林素綉; 梅玉驊; | 書刊名 | 醒吾學報 |
卷 期 | 47 2013.01[民102.01] |
頁 次 | 頁95-112 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 企業聲譽; 關係利益; 顧客滿意; 顧客忠誠; 顧客保留; Corporate reputation; Relational benefit; Satisfaction; Loyalty; Customer retention; |
語 文 | 中文(Chinese) |