查詢結果分析
來源資料
頁籤選單縮合
題 名 | 推動為民服務工作沿革與精進方向 |
---|---|
作 者 | 陳文瑛; 莊千慧; | 書刊名 | 研考雙月刊 |
卷 期 | 36:6=292 2012.12[民101.12] |
頁 次 | 頁26-33 |
分類號 | 572.9 |
關鍵詞 | 為民服務; 政府服務品質; 公共服務; 優質服務; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 民主政治的本質在於政府能正視且有效地回應民眾需求,此不僅是行政效能的展現,更是國家競爭力提升的關鍵。為民服務品質一直以來是政府施政重點,在數十年的推動與努力下,我國政府整體服務品質已有大幅提升,但好還要求更好,力求政府服務品質再升級。因此,本文除回顧我國為民服務工作推動歷程並檢視策略之轉變外,亦從國外公共服務品質相關獎項經驗探討國際發展趨勢,經綜整研析後,進一步提出持續改善服務遞送方式、推動善用資通訊科技、積極推動法規鬆綁及形塑優質組織文化四大方向,供我國未來持續精進為民服務工作參考。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。