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題 名 | 績優政府服務運用資通訊科技現況與展望 |
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作 者 | 項靖; | 書刊名 | 研考雙月刊 |
卷 期 | 34:5=279 2010.10[民99.10] |
頁 次 | 頁24-29 |
專 輯 | 政府服務創新與精進 |
分類號 | 572.9 |
關鍵詞 | 資訊與通信科技; 政府服務品質; 為民服務; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 日新月異的資訊與通信科技的發展與運用,為現代政府提供了有效的工具與管道以輸送更高品質的服務。在臺灣,表現績效被認可、在過去幾年中曾獲得服務品質獎的機關,即運用了各種不同的資通訊科技於自身任務與職責的達成中,不但彰顯了自身為民服務特色、提高了民眾滿意度、更立下值得其他機關學習的榜樣。展望未來,我國為民服務機關在資通訊科技的應用上,可朝向提供更深化的跨機關或部門的整合服務平台發展;政府機關在資通訊的應用於為民服務上,可以發展「單一專案經理人」與「專家系統」服務。 |
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