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題 名 | 銀行保險落實提升顧客關係管理效能之研究=How to Promote the Customer Relationship Management Effectiveness in Bancassurance |
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作 者 | 趙清遠; 趙美雯; | 書刊名 | 保險經營與制度 |
卷 期 | 11:2 2012.09[民101.09] |
頁 次 | 頁185-213 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 銀行保險; 顧客忠誠度; 顧客關係管理; Bancassurance; Customer loyalty; Customer relationship management; |
語 文 | 中文(Chinese) |