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題 名 | 以有效消費者回應觀點探討創新特性與顧客滿意度--以家用生物科技產品為例=Innovation Characteristics and Customers Satisfaction in Efficient Consumer Response Perspectives--An Example of Household Biotechnology Products |
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作 者 | 林孟璋; 黃良圭; 黃孟樵; 沈信諭; | 書刊名 | 清雲學報 |
卷 期 | 31:2 2011.04[民100.04] |
頁 次 | 頁87-101 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 生物科技; 有效消費者回應; 創新特性; 線性結構; 顧客滿意度; Biotechnology; Efficient consumer response; Innovation characteristics; Structural equation modeling; Customers' satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 生物科技產業近年來被視為具潛力之產業,而許多人對生物科技產品感到陌生,所以我們藉由導入有效消費者回應希望可以增加消費者對創新產品的接受程度。本研究針對台灣的消費族群進行分層系統抽樣調查,並由線性結構分析得知有效消費者回應對創新特性、顧客滿意度有正向影響;創新特性對顧客滿意度也有正向影響。因此我們建議業者強化新產品介紹以提升消費者對新產品的價值觀與需求,執行有效的促銷以提升消費者的價值與需求,嘗試網路行銷等創新的產品通路,並重視人員的服務、消費過程與客戶的感受,才能夠抓住客戶的心,進而愛用生物科技產品。 |
英文摘要 | The biotechnology industry is regarded as the potential industry in recent years, but most people are unfamiliar for biotechnology products. To increased the acceptance of innovation products through efficient consumer response. This study investigated in consumers and adopted stratified systematic sampling. Moreover, results found efficient consumer response has positive relationships between innovation characteristics and consumer satisfaction; innovation characteristics have positive relationships to consumer satisfaction. In order to increase consumer value and demand, researchers suggest industries promotes strongly in detail introductions. Further, to appeal consumers demand and love using biotechnology products, thus, it is important to execute efficient promotion to enhance consumer value and demand, try internet promotion channels, focus on staff service, consumption process and consumer feelings. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。