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題名 | 訓練移轉之影響因素與其結果之研究--以國際觀光旅館員工為例=A Study on the Affecting Factors and Results of Training Transfer: The Case of the Employees in International Tourist Hotels |
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作者 | 趙必孝; 王喻平; 張曉平; | 書刊名 | 政策與人力管理 |
卷期 | 1:1 2010.07[民99.07] |
頁次 | 頁55-106 |
分類號 | 494.386 |
關鍵詞 | 教育訓練動機促進因素; 教育訓練動機; 訓練移轉; 組織承諾; 離職傾向; Antecedents of training motivation; Training motivation; Training transfer; Organizational commitment; Turnover intention; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 旅館業最大特性是藉由員工服務顧客,但過高的離職率會對旅館的 服務品質造成嚴重的威脅。因此員工的職能提升以確保旅館的服務品質 已成為現今旅館人力資源教育訓練的要務。本研究透過結構方程模型用 以探討國際觀光旅館員工其參與教育訓練時,教育訓練動機促進前驅物 (生涯規劃、工作投入、指派、情境阻礙)、教育訓練動機、訓練移轉 與訓練成果(職能提升、組織承諾、離職傾向)之間的因果關係。在抽 樣部分以台北市國際觀光旅館之正職員工為研究對象,總計發出1000 份 問卷,有效問卷回收率為58%。研究結果除發現,教育訓練動機前驅物 中,生涯規劃、工作投入及指派會正向影響教育訓練動機,情境阻礙則 會反向影響教育訓練動機外。另藉由教育訓練動機,教育訓練促進因素 對訓練移轉與訓練成果影響程度將會更重要。 |
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