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題 名 | 從關係品質觀點探討服務品質、學習成效對顧客忠誠度關聯性之分析:以臺灣幼稚園產業為例=A Study on the Interrelationships among Service Quality, Learning Effect and Customer Loyalty via Relationship Quality in Taiwan Kindergarten Industry |
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作 者 | 劉祥熹; 陳玉娟; | 書刊名 | 教育政策論壇 |
卷 期 | 13:4=36 2010.11[民99.11] |
頁 次 | 頁161-190 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 幼稚園; 服務品質; 學習成效; 關係品質; 顧客忠誠度; Customer loyalty; Kindergarten; Learning effect; Relationship quality; Service quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |