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題名 | 高等教育行政服務品質之研究--以高苑科大電算中心為例=Assessment of Higher Education Administrative Service Quality--A Case Study of the Computer Center in Kao-Yuan University |
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作 者 | 張宗翰; 劉孟智; | 書刊名 | 高苑學報 |
卷期 | 16:2 2010.07[民99.07] |
頁次 | 頁103-114 |
分類號 | 525.7 |
關鍵詞 | SERVQUAL量表; 服務品質; 滿意度; P.Z.B; SERVQUAL; Service quality; Degree of satisfaction; |
語文 | 中文(Chinese) |