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題名 | 以認知服務品質理論探討旅行社服務品質之研究=Research on Travel Agency Service Quality: A Conceptualizing Perceived Service Quality Perspective |
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作者 | 徐承毅; 段宜祥; 蔡進祥; 陳昭宇; Hsu, Chen-yi; Duan, Yi-shiang; Tsai, Chin-hsiang; Chen, Chao-yu; |
期刊 | 國立虎尾科技大學學報 |
出版日期 | 20100300 |
卷期 | 29:1 2010.03[民99.03] |
頁次 | 頁61-74 |
分類號 | 992.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 認知服務品質; 層級分析法; 關鍵重要因素指標; 旅行社; Service quality; Conceptualizing perceived service quality; AHP; KIFI; Travel agency; |