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題 名 | 以認知服務品質理論探討旅行社服務品質之研究=Research on Travel Agency Service Quality: A Conceptualizing Perceived Service Quality Perspective |
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作 者 | 徐承毅; 段宜祥; 蔡進祥; 陳昭宇; | 書刊名 | 國立虎尾科技大學學報 |
卷 期 | 29:1 2010.03[民99.03] |
頁 次 | 頁61-74 |
分類號 | 992.5 |
關鍵詞 | 服務品質; 認知服務品質; 層級分析法; 關鍵重要因素指標; 旅行社; Service quality; Conceptualizing perceived service quality; AHP; KIFI; Travel agency; |
語 文 | 中文(Chinese) |