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題名 | 國軍財務單位服務品質與顧客滿意度之研究--以組織變革為干擾變項=The Study of Service Quality and Customer Satisfaction in the Financial Sector of Military--Organizational Change as Intervening Variable |
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作者 | 劉自強; 陳明賢; | 書刊名 | 國防雜誌 |
卷期 | 25:1 2010.02[民99.02] |
頁次 | 頁76-90 |
分類號 | 594.4 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 組織變革; 簡單迴歸分析; Service quality; Customer satisfaction; Organizational change; The level of regression analysis; |
語文 | 中文(Chinese) |