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題名 | 服務品質、服務體驗對關係品質與重遊意願的影響=The Effects of Service Quality, Service Experiences on Relationship Quality and Revisit Intentions |
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作者 | 張淑青; 黃元直; | 書刊名 | 管理實務與理論研究 |
卷期 | 3:3 2009.09[民98.09] |
頁次 | 頁17-34 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 服務體驗; 關係品質; 重遊意願; Service quality; Service experiences; Relationship quality; Revisit intentions; |
語文 | 中文(Chinese) |