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來源資料
全國新書資訊月刊
132 2009.12[民98.12]
頁39-41
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題 名
傾聽人民的心聲--《抱怨是最好的禮物》
作 者
歐陽芬
;
書刊名
全國新書資訊月刊
卷 期
132 2009.12[民98.12]
頁 次
頁39-41
關鍵詞
企業
;
客戶抱怨
;
服務品質
;
語 文
中文(Chinese)
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