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題 名 | 整合二維品質模式與品質機能展開應用於高等技職教育服務之實證研究=Integrating Two-Dimension Model into Quality Function Deployment--An Empirical Investigation on Vocational Education Services |
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作 者 | 張旭華; 呂鑌洧; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 14:4 2007.12[民96.12] |
頁 次 | 頁405-421 |
分類號 | 528.8 |
關鍵詞 | Kano模式; 服務品質; 品質機能展開; 高等技職教育; Kano model; Service quality; Quality function deployment; Higher vocational educations; |
語 文 | 中文(Chinese) |