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題名 | 探討軍工廠服務品質滿意度之研究--以軍用航空發動修護工廠為例=A Study of Service Quality Satisfaction--An Empirical Study of in Air Force Engine Overhaul Shop |
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作者姓名(中文) | 池文海; 林憬; 蔣文正; | 書刊名 | 品質學報 |
卷期 | 13:3 民95.09 |
頁次 | 頁257-276 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 組織效能; 顧客滿意度; Service quality; Organizational performance; Customer satisfaction; |
語文 | 中文(Chinese) |