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| 題 名 | 國際觀光旅館業應用資訊系統對顧客關係管理成效之研究 : 系統成功與服務品質的觀點 |
|---|---|
| 作 者 | 范懿文; 顧景昇; | 書刊名 | 服務業管理評論 |
| 卷 期 | 2:1 民95.04 |
| 頁 次 | 頁1-25 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 系統成功; 服務品質; 顧客關係管理; System success; Service quality; Customer relationship management; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |