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題名 | 國際觀光旅館業應用資訊系統對顧客關係管理成效之研究 : 系統成功與服務品質的觀點= |
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作者 | 范懿文; 顧景昇; |
期刊 | 服務業管理評論 |
出版日期 | 20060400 |
卷期 | 2:1 民95.04 |
頁次 | 頁1-25 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 系統成功; 服務品質; 顧客關係管理; System success; Service quality; Customer relationship management; |