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題名 | 服務品質、信任與承諾對行為意圖之影響--干擾效果的探討=The Effects of Service Quality, Trust and Commitment on Behavioral Intentions : Discussing of Moderating Effects |
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作者姓名(中文) | 張淑青; | 書刊名 | 服務業管理評論 |
卷期 | 1:2 民94.09 |
頁次 | 頁147-172 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 信任; 承諾; 行為意圖; Service quality; Trust; Commitment; Behavioral intentions; |
語文 | 中文(Chinese) |