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題名 | 客戶導向之服務發展整合方法論之探討=A Study on Customer-Oriented Service Design Methodology |
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作 者 | 劉軒佑; 蕭淑玲; 黃宣龍; 陳鴻基; | 書刊名 | 產業與管理論壇 |
卷期 | 11:1 2009.03[民98.03] |
頁次 | 頁52+54-64 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 方法論; 服務科學; 服務設計; 客戶導向; Methodology; Service science; Service design; Customer-oriented; |
語文 | 中文(Chinese) |