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題名 | 寬頻網路關係行銷結合類型、服務品質、關係品質與轉換成本對顧客忠誠之影響=The Impacts of Relationship Marketing Bond Types of Broadband Network, Service Quality, Relationship Quality and Switching Cost on Customer Loyalty |
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作者 | 林隆儀; 徐稚軒; 陳俊碩; Lin, Long-yi; Hsu, Chih-hsuan; Chen, Chun-shuo; |
期刊 | 輔仁管理評論 |
出版日期 | 20090100 |
卷期 | 16:1 2009.01[民98.01] |
頁次 | 頁37-68 |
分類號 | 484.53 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 關係行銷結合類型; 服務品質; 關係品質; 轉換成本; 顧客忠誠; Relationship marketing bond types; Service quality; Relationship quality; Switching cost; Customer loyalty; |