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題 名 | 寬頻網路關係行銷結合類型、服務品質、關係品質與轉換成本對顧客忠誠之影響=The Impacts of Relationship Marketing Bond Types of Broadband Network, Service Quality, Relationship Quality and Switching Cost on Customer Loyalty |
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作 者 | 林隆儀; 徐稚軒; 陳俊碩; | 書刊名 | 輔仁管理評論 |
卷 期 | 16:1 2009.01[民98.01] |
頁 次 | 頁37-68 |
分類號 | 484.53 |
關鍵詞 | 關係行銷結合類型; 服務品質; 關係品質; 轉換成本; 顧客忠誠; Relationship marketing bond types; Service quality; Relationship quality; Switching cost; Customer loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |