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題名 | 臺灣Häagen-Dazs消費者之顧客滿意度研究=Customer Satisfaction of Häagen-Dazs' Consumers in Taiwan |
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作者 | 周美利; 林政憲; 蔣丞哲; Chou, Mei-li; Lin, Chen-hsien; Chiang, Cheng-che; |
期刊 | 觀光餐旅評論 |
出版日期 | 20080000 |
卷期 | 2:1 2008[民97] |
頁次 | 頁37-50 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 期望失驗; 績效; 公平性; Customer satisfaction; Disconfirmation of expectations; Performance; Equity; |