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題名 | ADSL服務品質、顧客滿意度與購後行為意向之研究--以中華電信為例=Satisfaction and Post-purchase Behavioral Intentions of ADSL: A Study on Chunghwa Telecom Company |
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作者 | 張秀珍; 于長禧; 黃國良; Chang, Hsiu-chen; Yu, Chang-hsi; Huang, Gow-liang; |
期刊 | 修平學報 |
出版日期 | 20050300 |
卷期 | 10 民94.03 |
頁次 | 頁113-132 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 購後行為意向; ADSL; Service quality; Customer satisfaction; Behavioral intentions; |