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題名 | 利用PZB服務品質衡量模式去發展差異化服務策略:以四家第三方物流業者為例=Using PZB Measuring Model to Developing Differentiating Service Strategies: The Case of Four Third Parity Logistics Service Providers |
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作 者 | 余強生; | 書刊名 | 產業管理學報 |
卷期 | 5:2 民93.08 |
頁次 | 頁309-346 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | PZB模式; 差異化策略; 第三方物流; PZB model; Differentiating strategy; Third party logistics; |
語文 | 中文(Chinese) |