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題 名 | 結合灰關聯分析與品質機能展開法探討形象商圈服務品質之研究=Adapting GRA and QFD Approaches to Enhance Service Quality of Image Business Zone |
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作 者 | 林士彥; | 書刊名 | 生物與休閒事業研究 |
卷 期 | 2:2 民93.12 |
頁 次 | 頁38-65 |
分類號 | 498 |
關鍵詞 | 形象商圈; 服務品質; 品質機能展開; 灰關聯分析; Image business zone; Service quality; Quality function delpoyment; Grey relational analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |