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題 名 | 網路書店營運模式與行銷策略之研究--以金石堂和博客來書店為例=Research on Business Model and Marketing Strategies of E-Bookstore |
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作 者 | 張淑昭; 許耀昇; | 書刊名 | 工業科技與管理學刊 |
卷 期 | 1:1 民95.12 |
頁 次 | 頁135-157 |
分類號 | 487.6 |
關鍵詞 | 網路書店; 營運模式; 服務品質; 購買行為; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 網路書店的崛起是在於現今社會人相當忙碌,再加上網路的普及化,上網人口數的日益增加,精神上的需求品質也相對的在提高中,所以網路書店所提供的便利性及服務是有其優勢所在的。本研究探討的是不同的網路書店,所採用的行銷模式有何不同,而經營型態、服務品質、購買行為和滿意度之間是否會相互有著因果關係。在實證分析後顯示網路書店的經營型態、服務品質、購買行為和滿意度之間有顯著關係,而這些關係則會影響著消費者的感觀行為,這表示網路書店需要在經營型態、服務品質、購買行為和滿意度上加倍努力,以提昇消費者在心理認知和滿意度的認同。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。