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題名 | 網路書店服務品質、滿意度、服務價值與行為意向關係=The Relationships between Service Quality, Satisfaction, Service Value and Behavioural Intention of On-line Bookstores |
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作者姓名(中文) | 黃昱凱; 陳俋筑; | 書刊名 | 文化事業與管理研究 |
卷期 | 8 2011.12[民100.12] |
頁次 | 頁65-85 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 網路書店; 店配; 服務品質; 結構方程模型; On-line bookstores; Retailing delivery; Service quality; SEM; |
語文 | 中文(Chinese) |