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題 名 | 服務接觸與關係利益的研究--以顧客關係傾向與科技傾向為干擾作用=The Impacts of Service Encounter on Relationship Benefits--Customer Relationship Proneness and Technology Proneness as Moderators |
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作 者 | 方世榮; 許秋萍; | 書刊名 | 服務業管理評論 |
卷 期 | 1:1 民94.04 |
頁 次 | 頁39-69 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務接觸; 關係利益; 關係傾向; 科技傾向; 科技準備度; 科技焦盧度; Service encounter; Relationship benefit; Relationship proneness; Technology proneness; Technology readiness; Technology anxiety; |
語 文 | 中文(Chinese) |