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題 名 | 探討關係品質之前因因子及其對顧客忠誠度之影響:以消費者創新性為干擾變數=Exploring the Antecedents of Relationship Quality and Their Impacts on Customer Loyalty: Consumer Innovativeness as Moderators |
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作 者 | 沈慶龍; 羅峻超; | 書刊名 | 人文與應用科學期刊 |
卷 期 | 6 2013.12[民102.12] |
頁 次 | 頁119-134 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 員工專業知識; 實體環境; 關係利益; 關係品質; 顧客忠誠度; 關係傾向; Employee's expertise; Physical environment; Relationship benefits; Relationship quality; Customer loyalty; Consumer innovativeness; |
語 文 | 中文(Chinese) |