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題名 | 百貨業顧客滿意度之研究=Investigation of Customer Satisfaction on Large-Scale Retail Outlets |
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作者 | 林世哲; 賴文玲; Lin, Shch-che; Lai, Wen-ling; |
期刊 | 康寧學報 |
出版日期 | 20050600 |
卷期 | 7 民94.06 |
頁次 | 頁203-220 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 百貨零售業; 服務品質; 商品屬性; 顧客滿意度; Retail stores; Service quality; Product attributes; Customer satisfaction; |