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題 名 | 顧客關係管理關鍵成功因素之探討--以旅遊網站個案研究為例=The Key Success Factor of CRM: A Case Study on Tourist E-Business |
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作 者 | 柯惠玲; 吳幸蓮; | 書刊名 | 國立屏東商業技術學院學報 |
卷 期 | 7 民94.07 |
頁 次 | 頁365-392 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 電子商務; 網路購物; 競爭策略; Customer relationship management; E-commerce; Internet shopping; Competitive strategy; |
語 文 | 中文(Chinese) |