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題 名 | 醫療服務業顧客認知關係品質與忠誠度關係之理論模型建構=Constructing the Theoretical Model of the Relationship between Customer-Perceived Relationship Quality and Customer Loyalty in Healthcare Industry |
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作 者 | 翁瑞宏; 何雍慶; 邱柏松; 黃靖媛; | 書刊名 | 醫務管理期刊 |
卷 期 | 5:4 2004.12[民93.12] |
頁 次 | 頁418-437 |
分類號 | 419.47 |
關鍵詞 | 關係行銷; 關係品質; 顧客忠誠度; 醫療服務業; Relationship marketing; RM; Relationship quality; Customer loyalty; Healthcare industry; |
語 文 | 中文(Chinese) |