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題 名 | 知識管理電子化對提昇顧客關係管理品質之影響=The Impact of Organizational Knowledge E-business on Customer Relationship Management Quality Improvement |
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作 者 | 劉財龍; 譚大純; | 書刊名 | 電子商務研究 |
卷 期 | 2:4 民93.冬 |
頁 次 | 頁401-423 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 知識管理; 企業電子化; 顧客關係管理; Knowledge management; E-business; Customer relationship management; |
語 文 | 中文(Chinese) |