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來源資料
吳鳳學報
10 2002.05[民91.05]
頁333-343
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題 名
從顧客關係管理到顧客知識管理--理論與實務之研究
作 者
范惟翔
;
曹麗智
;
書刊名
吳鳳學報
卷 期
10 2002.05[民91.05]
頁 次
頁333-343
分類號
496.7
關鍵詞
顧客關係管理
;
顧客知識管理
;
績效
;
語 文
中文(Chinese)
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