頁籤選單縮合
題 名 | 策略配適對顧客關係管理績效之影響--以金融服務業為例=A Study of Strategic Alignment Impacting on Customer Relationship Management Performance--Based on the Case of Banking |
---|---|
作 者 | 孫思源; 趙珮如; 施若萍; | 書刊名 | 電子商務研究 |
卷 期 | 10:4 2012.12[民101.12] |
頁 次 | 頁427-451 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客關係管理策略; 資訊科技策略; 顧客關係管理績效; 策略配適; 金融服務業; Customer relationship management strategy; Information technology strategy; Customer relationship management performance; Alignment; Financial service industry; |
語 文 | 中文(Chinese) |