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題 名 | 國內線航空公司網路售票顧客滿意度之研究=A Study on the Customer Satisfaction of On-line Ticketing for Domestic Airlines |
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作 者 | 陳勁甫; 林淑萍; | 書刊名 | 民航季刊 |
卷 期 | 6:1 2004.03[民93.03] |
頁 次 | 頁117-142 |
分類號 | 557.943 |
關鍵詞 | 航空公司; 網路售票; 顧客滿意度; 服務品質; On-line ticketing; Airlines; Customer satisfaction; Service quality; |
語 文 | 中文(Chinese) |