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題 名 | Change Management through TQM Implementation in Health Care Organization=健康照護組織全面品質管理變革 |
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作 者 | 賴美嬌; | 書刊名 | 華醫社會人文學報 |
卷 期 | 7 2003.06[民92.06] |
頁 次 | 頁61-72 |
分類號 | 419.2 |
關鍵詞 | 全面品質管理; 管理變革; TQM; Management of change; |
語 文 | 英文(English) |
中文摘要 | 全世界的健康照護組織正面對市場變化新速且重要的挑戰,因此,如何管理變革成為新世代重要的角色,本文旨在評估臺灣一家公立醫院推行全面質管理作為變革的手段,推行中發生困難與實施後所造成的結果,文中亦對於其他醫院變革時使用的策略、流程和文化等的原則和方法,整合運用在於此醫院加以確認,以因應挑戰動態、複雜的環境。 |
英文摘要 | Health care organization around the world are being confronted with new and critical challenges occasioned by a changing marketplace characterized. Therefore, management of change plays an important role in this era. This article aims to address a change management case using Total quality management (TQM) of a public hospital in Taiwan to evaluate the results of change management and explore its difficulties. The article also focuses on identifying an integrated approach and principles, by which other hospitals can develop change strategies, processes, and culture in order to cope with challenge in dynamic, complex environment. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。