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題 名 | 太平洋崇光百貨(Pacific Sogo Department Store)--整合實體行銷與數位資料提供顧客更多消費樂趣與時尚資訊 |
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作 者 | 丁惠民; | 書刊名 | 電子化企業經理人報告 |
卷 期 | 27 2001.11[民90.11] |
頁 次 | 頁47-52 |
各篇題名 | 臺灣太平洋崇光百貨之客層區隔與定位、解析行業與產品特性對客戶消費資料分析的仰賴與應用程度、行銷活動設計與客戶資料分析的運作關聯、百貨業導入一對一行銷的實質問題剖析 |
專 輯 | 運用顧客智識執行顧客關係管理 |
內 容 | 臺灣太平洋崇光百貨之客層區隔與定位、解析行業與產品特性對客戶消費資料分析的仰賴與應用程度、行銷活動設計與客戶資料分析的運作關聯、百貨業導入一對一行銷的實質問題剖析 |
分類號 | 496.5 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 行銷; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 隨著國民所得的攀升與消費習性的改變,百貨公司已成為都會民眾重要的消費與社交場所之一。特別是對於像太平洋崇光這類大型的綜合性百貨業者而言,其一年所創造的營業額與累積的消費人次,更是驚人。 而由於綜合性百貨的賣場廣大、品項眾多,再加上百貨公司所陳列的商品多半具有極強的時效性,因此如何從客戶的消費偏好與時尚潮流的變遷中,找出最佳的行銷對象、活動企劃方案、以及樓面品項管理等,就成為百貨業者努力的主要課題,而這也是為什麼幾家預計在年底前加入百貨戰場的業者,紛紛強調客戶資料管理與客戶知識萃取之重要性的原因。 因此,藉由對臺灣太平洋崇光百貨的相關議題的了解與探討,我們分別整理出以下各點,與讀者分享百貨業客戶智識管理的經驗: 1.臺灣太平洋崇光百貨之客層區隔與定位 2.解析行業與產品特性對客戶消費資料分析的仰賴與應用程度 3.行銷活動設計與客戶資料分析的運作關聯 4.百貨業導入一對一行銷的實質問題剖析 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。