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題 名 | 國軍官兵對於軍醫院的整體印象與滿意度調查研究 |
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作 者 | 陳育忠; 王運昌; 邱尚志; 高森永; | 書刊名 | 國防醫學 |
卷 期 | 31:5 2000.11[民89.11] |
頁 次 | 頁479-489 |
分類號 | 594.93 |
關鍵詞 | 國軍醫院; 國軍官兵; 滿意度; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 為期能深入瞭解國軍官兵對於國軍醫院的整體印象、滿意程度及其影響因素,以作為軍醫體系未來精進的參考,本研究以全體國軍官兵為母群體,採多步驟抽樣方式實施問卷調查,共成功施測一萬五千餘位現役官兵,研究主要發現如下: 1. 對軍醫院整體印象方面:近八成的官兵表示曾經到過軍醫院。對軍醫院的整體印象以「普通」居多,占一半的比率;其次為「很差」,占三分之一;印象「很好」者還不到一成。 2. 在對軍醫院的滿意度方面:對軍醫院正向滿意度所占的比率高於負向滿意度者,計有給藥天數及分量、掛號流程、安全設施品質、環境衛生品質、藥師服務態度、等候領藥時間、藥品包裝及用藥說明、醫師服務態度、護理人員服務態度、以及檢驗人員服務態度等十項;對軍醫院不滿之負向滿意度所占的比率高於正向滿意度者,計有醫師診療技術、行政人員服務態度、等候就診的時間、給藥品質、對軍醫院的整體服務態度、以及整體的醫療水準等六項。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。