查詢結果分析
相關文獻
- 門診病患對醫院滿意度與重視度之調查以臺灣地區區域醫院為例
- 門診醫療滿意度量表之建構
- 從海難事件的發生論船員與船舶間互動效能的提昇
- WWW的使用瓶頸因素及使用者區隔探討--以北區大學傳播相關學系學生為例
- Maximum Likelihood Estimation of Factor Analysis Using the ECME Algorithm with Complete and Incomplete Data
- 中醫醫院門診病人選擇醫院之考慮因素及就醫滿意度研究--以臺中市七家中醫醫院為例
- 臺灣地區花卉批發市場服務品質構成因素及其衡量之研究: 從承銷人的觀點
- 多變量分析應用在乾燥中心燃油效率分析
- 臺灣木構造房屋建築市場現況調查分析
- 工作限制對國小學童投擲動作型式的影響
頁籤選單縮合
題 名 | 門診病患對醫院滿意度與重視度之調查以臺灣地區區域醫院為例=A Study of Outpatients' Satisfaction and Concernment of District Hospitals' Service Qulity in Taiwan Area |
---|---|
作 者 | 謝明娟; 文久美; 楊美雪; | 書刊名 | 嘉南學報 |
卷 期 | 24 1998.11[民87.11] |
頁 次 | 頁183-193 |
分類號 | 419.54 |
關鍵詞 | 病患滿意度; 病患重視度; 因素分析; Outpatlents' satisfaction; Outpatlents' concernment; Factor analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本文旨在探討臺灣地區區醫院之門診服務品質,並利用門診病患就醫時之滿意度 、重視度為衡量指標,以區域醫院門診病患為研究群體,分北、中、南三區分層隨機抽樣門 診病患各 125 名進行結構式問卷之訪談, 其主要目的為:(一)探討門診病患對醫院之滿 意度與重視度(期望)之差距。(二)透過因素分析找出衡量服務品質的品質構面。透過問 卷調查分析結果,本文發現 (1 ) 區域醫院在管理上存在著五個缺口,為:足夠停車空間、 醫師會向病人解釋處方、侯診室位置舒適足夠、洗手間整潔與批掛人員服務態度。(2) 門診 病患就醫之因素有:醫術品質、硬體規劃、作業服務、侯診選擇與就醫便利性。 |
英文摘要 | This study aims to find out the outpatients' satisfaction and concernment towards district hospitals' services in Taiwan area. Fifteen district hospitals was selected by a stratified random sampling method from northern、 central and southern part of Taiwan. Questionaires was used to interview 125 outpatients for each area. (1) understanding the differences between outpatients' satisfaction and concernment. (2) getting factors that affect patients' attitudes toward hospitals in Taiwan area by factor anal ysis. The results of this study are as follows: (1) there are five gaps in district hospitals' managemet: the convenience of parking lot、 doctor's explanation of prescription form、 the comfort of waiting room for outpatients、 the clearance of lavatory room, the attitude of employees of registration office. (2) the factors which affect outpatients' attitude towards districthospitals in Taiwan area are: technical quality、facilities services、administrative services 、hospitals selection、accessibility. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。